Bij de afdeling Crisisbeheersing werkt Sjors van Doorn aan alles wat te maken heeft met crisiscommunicatie. Als Specialist Crisiscommunicatie houdt hij zich bezig met de voorbereiding, inrichting en doorontwikkeling van communicatieprocessen tijdens crisissituaties. Sinds juli 2025 werkt hij fulltime bij Veiligheidsregio Limburg-Noord. Daarnaast is hij inmiddels ongeveer een jaar actief als piketfunctionaris in de rol van Omgevingsanalist, waardoor hij ook in de praktijk direct betrokken is wanneer het écht spannend wordt.
Wat houdt je functie in?
“Mijn werk draait om alle processen rondom crisiscommunicatie. In de koude fase houd ik me bezig met het begeleiden, beheren en door ontwikkelen van deze communicatieprocessen en kijk ik continu hoe we ze kunnen verbeteren. Daar hoort veel voorbereiding bij, zoals het organiseren van oefeningen en de afstemming met andere partijen die een rol spelen binnen crisiscommunicatie.
Naast mijn ‘koude’ functie heb ik ook een warme functie: ik ben Omgevingsanalist. Dat is een proces dat wordt opgestart wanneer crisiscommunicatie wordt opgeschaald. Die warme functie is heel belangrijk voor mijn koude functie. Als je geen ervaring hebt in de praktijk, is het lastig om goed te weten wat er nodig is en waar de behoeften liggen. Juist doordat je het zelf meemaakt tijdens een inzet, weet je beter wat werkt en wat niet. Die twee functies staan dus echt in relatie tot elkaar.”
Hoe ben je bij de veiligheidsregio terechtgekomen?
“Ik werkte bij de gemeente Venlo. Vanuit die rol werd gevraagd of ik het leuk vond om ook een piketfunctie te vervullen voor VRLN. Zo ben ik begonnen als omgevingsanalist en als lokaal contactpersoon voor crisiscommunicatie binnen de gemeente.
Gaandeweg kwam ik erachter dat ik veiligheid en crisisbeheersing ontzettend interessant vond. Tijdens mijn vakantie kwam er een vacature voorbij bij VRLN. Ik heb gesolliciteerd en dat is uiteindelijk heel snel gegaan. Inmiddels zit ik hier helemaal op mijn plek.”
Hoe is het om te werken bij Crisisbeheersing?
“Het werk is super dynamisch. Er gebeurt veel en er wordt hard gewerkt. Tegelijkertijd is er ook ruimte voor gezelligheid en ontspanning. Mensen weten wanneer ze moeten aanstaan, maar ook wanneer ze kunnen ontspannen.
Daarnaast is de samenwerking binnen het team heel goed. Als je hulp nodig hebt, kun je altijd iemand aanspreken en iedereen staat voor elkaar klaar. Dat maakt het een fijne en veilige werkomgeving.”
Wat zijn de belangrijkste processen of projecten waar je nu aan werkt?
“Er speelt momenteel veel rondom ontwikkelingen op het gebied van dreigingen en kwetsbare infrastructuur, zoals elektriciteit. Dat roept de vraag op hoe je crisiscommunicatie inricht als digitale middelen niet (meer) beschikbaar zijn. Kun je inwoners dan nog bereiken via internet of een website, of moet je terugvallen op analoge systemen? Dat zijn vraagstukken waar nog veel onduidelijkheid over bestaat en waar we als crisisorganisatie echt mee aan de slag moeten.
Samen met verschillende partijen onderzoeken we hoe we deze ontwikkelingen kunnen vertalen naar werkbare oplossingen. Tegelijkertijd blijf ik bezig met de lopende processen binnen crisiscommunicatie, zoals het verder finetunen van NL-Alert.
Een belangrijk onderdeel van mijn werk is het oefenen. In het actiecentrum crisiscommunicatie organiseren we regelmatig oefeningen, zodat iedereen zijn weg weet te vinden in het centrum en bekend is met de systemen en werkwijzen. Daarbij gaat het niet alleen om praktische zaken zoals inloggen, maar vooral om helderheid over rollen en verantwoordelijkheden: wie doet wat, wanneer en waarom.
Deze oefeningen vinden periodiek plaats, vaak met alle partners, maar ook per functiegroep. Zo blijft de kennis actueel en zijn we goed voorbereid wanneer het erop aankomt. Wat daarbij belangrijk is, is dat knelpunten niet worden genegeerd. Als we ergens tegenaan lopen, benoemen we dat en pakken we het actief op. Door samen te kijken naar het onderliggende probleem en mogelijke oplossingen, blijven we onze processen continu verbeteren.”
Wat merken inwoners van jouw baan?
“Hopelijk merken inwoners er zo min mogelijk van. In een ideale situatie verlopen alle processen en beslissingen vlekkeloos en is de communicatie helder op het moment dat er echt paniek of onrust is. Tegelijkertijd is een crisissituatie altijd onvoorspelbaar en zal het nooit honderd procent volgens plan verlopen. Juist daarom is het belangrijk om flexibel te blijven en snel in te spelen op wat er op dat moment gebeurt.”
Wat is het meest uitdagend aan je werk?
“Het meest uitdagende vind ik het afwegen van belangen. Het gaat vaak om serieuze onderwerpen die mensen kunnen raken. Zeker wanneer er nog geen duidelijk beeld is van welke kant we op moeten, wordt er naar je gekeken om knopen door te hakken, terwijl je het zelf soms ook niet helemaal zeker weet. Dat kan een lastige positie zijn. Soms sla je een weg in die later toch weer moet worden bijgesteld, wat het werk complex maakt.”
Wat motiveert jou persoonlijk het meest in dit vakgebied?
“Ik heb eerder bij commerciële organisaties gewerkt, onder andere in de marketing. Wat mij hier bij VRLN zo aanspreekt in vergelijking met de commerciële wereld, is de grote maatschappelijke waarde van het werk. Als het er echt toe doet, kun je daadwerkelijk iets betekenen voor inwoners, maar ook voor je eigen familie en omgeving. Dat geeft mij veel energie en is een belangrijke drijfveer om dit werk te doen."
Tot slot: wat vind je het leukste aan je werk?
“Het leukste aan mijn werk vind ik de veelzijdigheid. Ik ben bezig met oefeningen, beleid, netwerken, bijeenkomsten en werkbezoeken. Die afwisseling maakt dat geen dag hetzelfde is en dat je niet alleen maar achter je pc zit.”
Interesse om voor Veiligheidsregio Limburg-Noord te werken?
Ben jij na het lezen van het verhaal van Sjors enthousiast geworden over het werken bij Veiligheidsregio Limburg-Noord? We zijn altijd op zoek naar enthousiaste kandidaten voor onze organisatie. Bekijk onze werken-bij website en zie of er iets voor je bij zit!